Réceptionniste Tournant - Hôtellerie de Luxe H/F - 16

CDI - Temps plein - Cognac (16)

Le contexte

Nous accompagnons un établissement hôtelier 5 étoiles, reconnu pour la qualité de son service et sa clientèle internationale, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office.

La maison s'inscrit dans une nouvelle dynamique managériale, avec une volonté affirmée de proposer une expérience client irréprochable, à la hauteur des standards du luxe.

Le poste

En tant que Réceptionniste tournant, vous êtes un point de contact clé tout au long du séjour des clients. Vous contribuez directement à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement.

Missions principales

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion des check-in et check-out
- Traitement des réservations et demandes clients
- Renseignement, conciergerie et suivi des séjours
- Gestion des encaissements et clôtures
- Participation aux différents shifts (matin, soir, nuit selon planning)
- Coordination avec les autres services de l'hôtel