Animateur Technicien Qualite Produits H/F - ADIC

Servir la Beauté - Protéger la Planète
Enchanter nos Clients - Inventer Demain
ADIC Packaging est un groupe à taille humaine (+/- 70 personnes), situé dans le Sud-Ouest de la France (Cognac) et spécialisé dans la conception et la fabrication d'étuis et étiquettes à très forte valeur ajoutée.
Fortement impliquée dans les sujets « RSE », notre entreprise est médaillée d'Or du référentiel RSE mondialement reconnu « Ecovadis » depuis 5 ans.
Nos clients, exigeants, s'appellent Chanel, Remy Martin, Clarins, Hennessy, Estée Lauder, Sisley....
Portés par un positionnement et des pratiques totalement nouvelles sur le secteur du packaging, nous sommes en très fort développement (Chiffre d'Affaires et effectifs multipliés par 8 en 10 ans).
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Animateur.trice technicien Qualité Produits.
Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement du Groupe, véritable technicien(ne) de terrain, proche des opérateurs, vous serez principalement en charge du respect des exigences Qualité de nos clients, et de l'amélioration permanente de notre performance générale. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de proposer puis d'assurer la mise en place et le suivi des actions visant à améliorer la performance dans ces domaines, en partant de l'analyse factuelle du « terrain » et tout en intégrant les 4 Priorités de notre entreprise, à savoir :
1/ Enchanter les clients :
- Comprendre et communiquer en interne les besoins et attentes de nos clients en matière de qualité des produits et services.
- Organiser le suivi opérationnel de la conformité des marchandises (reçues et expédiées) et mettre en place des méthodes visant à réduire la survenance des défauts en amont
- Gérer les réclamations clients, avec professionnalisme et diligence
- Préparer et participer aux audits (dans l'entreprise et chez nos partenaires fournisseurs)
2/ Veiller à la bonne santé financière de notre entreprise :
- Proposer, améliorer, planifier, déployer, maintenir et suivre les processus visant à réduire les coûts liés aux non-conformités Produits, ainsi qu'aux incidents (pertes de temps, de matière, .)
- Mettre en place et mener des actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes de qualité (internes et externes) et améliorer continuellement nos indicateurs de performance (satisfaction client, marges, déchets, coûts de non-qualité, taux de survenance des incidents, .).
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et en faire un reporting régulier
- Proposer des plans d'actions (communication, changement d'organisation, formations, investissements, méthodes, .) visant à améliorer les indicateurs
- Instruire et déclencher les litiges auprès de nos fournisseurs, et s'assurer de leur résolution dans les meilleurs délais
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3/ Bien vivre ensemble :
- Sensibiliser, animer et former le personnel aux enjeux du respect de la qualité Produits et aux méthodes définies
- Communiquer et collaborer avec les différents services, au profit du collectif et de l'entreprise, conformément aux valeurs et pratiques de l'entreprise, en solidarité et ouverture
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4/ Protéger notre planète :
- Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'action visant à réduire l'impact environnemental de nos activités (émissions de Carbone notamment), tels la réduction des pertes (de matière, d'énergie, .), et la réduction des transports,
- Veiller au respect des réglementations environnementales en vigueur et à la gestion responsable des ressources naturelles,
- Proposer et encourager l'adoption de pratiques durables dans tous les processus de conception, de production et de livraison
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Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de cartonnages

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Reporting
• Amélioration continue
• Contrôle qualité