Gestionnaire Service Client Export H/F - Martell & Co

Dans un environnement international exigeant, nous recherchons 3 personnes pour renforcer temporairement notre équipe Service Client export.

Votre rôle

Selon le poste confié, vous intervenez au coeur de la coordination de nos opérations export et contribuez à la fluidité des échanges entre nos différents interlocuteurs internes et externes.

Nous recrutons pour les missions suivantes :

- Assistant(e) administratif(ve) service client export - CDD 4 mois, du 1er juin au 25 septembre.
Vous apporterez un soutien transverse à l'ensemble de l'équipe sur les dimensions administratives et documentaires de l'activité.

- Assistant(e) administratif(ve) service client et douane - CDD 4 mois, du 1er juin au 25 septembre.

Vous partagerez votre activité entre le support au service client et la gestion administrative des sujets douaniers.

- Coordinateur(trice) au sein du service client export - CDD 7 mois, du 1er juin au 17 décembre.
Vous prendrez en charge un portefeuille de zones ou de marchés dédié, avec davantage d'autonomie et un niveau d'exposition plus direct aux clients.

Vos principales missions

En fonction du poste, vous serez amené(e) à :

Assurer le suivi administratif des commandes export,

Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires à la bonne exécution des opérations,

Contribuer à la gestion de la documentation export et/ou douanière,

Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes et externes avec fiabilité et réactivité,

Coordonner les informations avec les équipes concernées : service client, logistique, douane, marchés, partenaires.,

Garantir la qualité de traitement des dossiers dans le respect des délais,

Pour le poste de coordinateur : piloter un périmètre marché dédié avec un fort niveau d'autonomie.

Votre profil

Vous avez idéalement une première expérience en service client, administration des ventes, assistanat export, gestion administrative ou environnement supply ou douane.

Plus encore que le parcours, nous serons attentifs à votre capacité à :

Comprendre rapidement un environnement et ses enjeux,

Faire preuve de méthode, de précision et de fiabilité,

Évoluer avec aisance dans une organisation collaborative,

Gérer les priorités avec discernement.

Pour les deux postes estivaux, un niveau d'anglais écrit opérationnel est souhaité.

Pour le poste de coordinateur service client export, une aisance complète en anglais (niveau B2 mini) est attendue.

Pourquoi nous rejoindre

Vous allez intégrer un environnement international, stimulant et structuré où la qualité du travail compte autant que la qualité de la collaboration.

Vous allez occuper une fonction centrale dans le bon déroulement de l'activité, avec des missions concrètes, une forte dimension de coordination et une montée en compétence rapide.

Ces postes n'offrent pas de perspectives de prolongation au-delà des contrats.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Planification des livraisons,Respect des délais de livraison,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Production de boissons alcooliques distillées