Assistant de Gestion H/F - Logelia Charente

Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 146 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers.Rattaché(e) à la Responsable Proximité de l'Agence de Cognac, l'Assistant(e) de gestion viendra en soutien à l'ensemble de l'Agence de Cognac. Il (Elle) signalera à tout membre compétent de l'Agence, tout ce qui lui paraîtra utile même si ce n'est pas de sa propre compétence. Il (Elle) participera à la gestion des troubles de voisinage mineurs. Il (Elle) sera amené(e) à assurer l'accueil téléphonique, à répondre à des courriers et à effectuer diverses tâches administratives.

VOS MISSIONS

Gestion administrative

- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Informer et/ou orienter les locataires et tout autre interlocuteur
- Traiter les mails reçus
- Prendre les rendez-vous pour les équipes de l'Agence
- Gérer le courrier (Arrivée / Départ)
- Rédiger les documents administratifs et des courriers
- Orienter les factures en l'absence plus ou moins longue de certains collaborateurs
- Encaisser les loyers

Gestion technique

- Enregistrer les diverses réclamations
- Suivre les réclamations techniques en lien avec la Responsable Proximité, les Techniciens de proximité et les Chargés de cité
- Mettre en place des plans d'apurement en lien avec les Chargés de précontentieux
- Commander les interventions auprès des entreprises, suivre l'exécution et contrôler la bonne réalisation
- Participer ponctuellement à des projets transverses
- Venir en soutien à l'ensemble des équipes de l'Agence si besoin en cas d'absence de collaborateur(s) et/ou surcroît d'activité

VOTRE PROFIL

- Formation adaptée de niveau Bac +2 minimum en support à l'action managériale ou équivalent
- Maîtrise de la relation client
- Maitrise de l'agressivité du public, savoir apaiser les situations
- Bonne capacité rédactionnelle
- Connaissances en lien avec le logement social
- Connaissances solides de l'environnement technique du bâtiment et des règles de sécurité
- Maitrise de la gestion du temps et des priorités
- Maitrise des outils informatiques

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer un accueil téléphonique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Compétences rédactionnelles
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique