Chargé d'Accueil et d'Animation - Ccas de Cognac H/F - Centres communaux d'Action Sociale
- Fonctionnaire
- Centres communaux d'Action Sociale
Les missions du poste
Suite à la mise en place du centre social de Cognac qui a eu lieu en septembre 2024, le CCAS de la ville de Cognac recrute un(e) chargé(e) d'accueil et d'animation.
MISSIONS D'ACCUEIL
- Assurer l'accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires
- Assurer l'accueil physique de l'espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement
- Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Être un soutien pour l'équipe de l'animation
- Participer aux temps du service et réunions d'équipe
- Actualiser et classer la documentation de l'accueil, en lien avec les Informatrices du service
- Saisir les statistiques anonymisées de l'accueil dans le logiciel dédié
MISSIONS D'ANIMATION
- Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en oeuvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers
- Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service
- Être en appui des équipes d'animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiers
Conditions du poste :
- Temps complet = durée légale du travail
- Présence requise aux heures d'ouverture au public
Le profil recherché
Savoir-faire
- Connaissance de l'environnement de la collectivité
- Connaissance des missions d'un CCAS
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication
- Connaissance de l'outil informatique (Pack Office)
- Sens de l'autonomie dans la gestion de son poste de travail
Savoir-être
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue auprès de divers publics
- Réactivité et sens de l'organisation
- Courtoisie et sens du service public
- Respect du devoir de réserve
- Respect absolu de la confidentialité des informations recueillies auprès des usagers
- Compétences relationnelles
Formation requise :
Niveau Bac minimum
Compétences requises
- Autonomie
- Pack Office
- Réactivité
- Sens de l’organisation