Réceptionniste Jour et Nuit H/F - Ibis Cognac Centre

Rejoignez une équipe qui aime faire plaisir !À l'hôtel ibis Cognac Centre, nous sommes convaincus qu'un séjour réussi commence par un accueil chaleureux. Plus qu'un hôtel, nous souhaitons offrir à chacun de nos clients un lieu où il se sent comme à la maison.Dans le cadre d'un CDD de 3 mois à 24 heures par semaine, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) prêt(e) à partager notre passion de l'hospitalité et à contribuer à une expérience client mémorable.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer l'ibis Cognac Centre, c'est :* Rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où la bonne humeur et l'entraide font partie du quotidien.* Évoluer au sein du Groupe Accor, premier groupe hôtelier en Europe et l'un des leaders mondiaux de l'hospitalité.* Participer à un projet où chaque collaborateur a un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients.* Développer vos compétences grâce aux standards et aux opportunités d'évolution offertes par le groupe.Votre missionVous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le dernier souvenir qu'ils emportent.Au quotidien, vous serez amené(e) à :* Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité.* Réaliser les arrivées, les départs et les encaissements.* Répondre aux demandes des clients avec réactivité et bienveillance.* Assurer le service du bar et du snacking lorsque nécessaire.* Participer à la préparation et au suivi du petit-déjeuner.* Assurer les missions de réception de jour comme de nuit selon le planning.* Garantir le respect des procédures, de la sécurité et des standards de qualité Accor.* Contribuer à maintenir un environnement accueillant, organisé et irréprochable.Le profil que nous recherchonsAu-delà d'un diplôme ou d'une expérience, nous recherchons avant tout une personnalité.Vous aimez le contact humain et avez naturellement le sens du service.Vous prenez plaisir à faire plaisir.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et attentif(ve) aux détails.Vous appréciez le travail en équipe et savez garder votre sang-froid dans les périodes d'activité soutenue.La maîtrise de l'anglais est un plus. Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais la motivation et l'envie d'apprendre feront la différence.Ce que nous vous proposons* CDD de 3 mois* 24 heures par semaine* Travail en horaires de jour et de nuit selon planning* Formation aux standards du Groupe Accor* Une ambiance conviviale, bienveillante et dynamique* L'opportunité de rejoindre un groupe reconnu à l'international et d'y construire votre parcours professionnelEnvie de rejoindre l'aventure ?Si vous partagez notre passion de l'hospitalité et souhaitez contribuer à faire vivre une expérience inoubliable à nos clients, nous serons ravis de découvrir votre candidature.Parce que chaque sourire compte, le vôtre pourrait devenir la plus belle signature de notre hôtel.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Français souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Service en salle
• Français
• Encaissement
• Réactivité